Домашній інтернет в Німеччині | Який домашній інтернет вибрати

Переїзд до нової країни – це завжди безліч запитань, і одне з найважливіших – як підключити інтернет у Німеччині без зайвих клопотів та переплат. Німеччина пропонує безліч варіантів, але розібратися у всьому цьому розмаїтті непросто. Якщо хочете не тільки підключити інтернет, але й зробити це з розумом – ви за адресою.

Інтернет у Німеччині – чого очікувати і до чого готуватися українцю?

Якщо ви приїхали з України, перше знайомство з німецьким інтернетом може вас здивувати. Причому не в кращий бік. У нас вдома – оптоволокно, 100 Мбіт/с за копійки, без обривів і черг. А тут вища ціна, нижча швидкість і не завжди все працює так, як хочеться.

Статистика теж не на користь Німеччини: у 2025 році країна посідає лише 56-е місце у світовому рейтингу за швидкістю інтернету із середнім показником 94,78 Мбіт/с.

Вся справа в технічній спадщині. Німеччина довгий час користувалася так званою «останньою милею» – це старі мідні телефонні кабелі, які тягнуть у будинки.

На 2025 рік лише близько 1,6% домогосподарств у Німеччині мають пряме підключення до оптоволоконної мережі (Fiber to the Home, FTTH). В основному це житло в нових районах великих міст. А от у старому житловому фонді, особливо в малих містах і селах, все, як і раніше, працює через старі лінії.

Види інтернету і чим вони відрізняються

Щоб уникнути сюрпризів, давайте розберемо, які бувають варіанти інтернету в Німеччині, чим вони відрізняються і кому що краще підійде.

DSL (Digital Subscriber Line): найпопулярніший і найдоступніший варіант

Джерело: https://www.calilio.com/blogs/what-is-dsl

DSL – це інтернет через звичайну телефонну лінію, і саме такий спосіб підключення обирає більшість у Німеччині.

Швидкість може бути різною – від 16 до 250 Мбіт/с, чого вистачає для звичайних завдань: дивитися відео в хорошій якості, працювати віддалено і просто серфити по інтернету без гальм.

Головна перевага DSL – стабільність: зв’язок не зникає, і він підходить майже для всіх домашніх сценаріїв.

Кому підійде:

Тим, хто не геймер, не завантажує фільми щодня і не працює з «важким» відео. Для пари, сім’ї з дітьми або просто самотнього користувача — більш ніж достатньо.

Кабельний інтернет (Kabel)

Кабельний інтернет приходить до вас через телевізійний кабель – завдяки цьому він може видавати дуже високі швидкості, часом до 1 Гбіт/с.

Швидкість:

Теоретично – до 1 Гбіт/с, на практиці – 400-600 Мбіт/с у хороших умовах.

Але є нюанс: кабель доступний не скрізь – все залежить від району, а іноді якість може «танцювати»- наприклад, деякі користувачі Vodafone скаржаться на нестабільність з’єднання.

Тому перед підключенням варто дізнатися відгуки саме про ваш район.

Кому підійде:

Тим, хто хоче побільше швидкості – наприклад, геймерам, айтішникам, сім’ям з дітьми, де кожен дивиться своє відео і вчиться онлайн.

Оптоволокно (Fiber to the Home – FTTH)

Найсучасніший і найпотужніший тип підключення. Швидкість може досягати 1-10 Гбіт/с, пінг мінімальний, з’єднання стабільне.

На 2025 рік лише близько 1,6% домогосподарств у Німеччині мають пряме оптоволоконне підключення до квартири (FTTH). В основному – у великих містах або нових житлових комплексах.

Якщо вам потрібен блискавичний інтернет без гальм для роботи, ігор або стрімінгу в суперякості – це чудовий варіант.

Правда, поки така розкіш доступна не скрізь: в основному оптоволокно є у великих містах – Берліні, Мюнхені, Гамбурзі. У сільській місцевості ця технологія поки рідкість, адже розвиток мережі вимагає часу і серйозних вкладень.

Кому підійде:

Якщо у вас є можливість підключити оптику – беріть не думаючи. Це «інтернет із запасом» на майбутнє.

Мобільний інтернет через SIM-карту і роутер: зручний варіант для тих, хто в русі

Якщо ви тимчасово в Німеччичині, студент або просто не готові зв’язуватися з довгостроковими контрактами – мобільний інтернет через SIM-карту і роутер може стати вашим порятунком.

Головна його перевага – це гнучкість: тарифи часто можна скасувати щомісяця, а інтернет завжди з вами, куди б ви не пішли.

Як це працює?

• Ви берете звичайну SIM-карту з мобільним тарифом – наприклад, у WinSim або freenet/o2 – і вставляєте її в спеціальний 4G або 5G роутер (наприклад, Huawei E5573CS-322).
• Невеликий портативний роутер, який легко брати з собою в поїздки. Якщо ж інтернет потрібен вдома, є стаціонарні роутери, які приймають SIM-карти і забезпечують стабільне з’єднання.
• Такий роутер роздає Wi-Fi, і ви отримуєте швидкий інтернет вдома або в поїздках. Є варіанти з різним об’ємом даних і швидкістю – наприклад, тариф за 7-8 євро з 8 ГБ або дорожчі з 140 ГБ і швидкістю до 225 Мбіт/с.

Важливий момент: багато мобільних тарифів після використання певної кількості трафіку знижують швидкість (це називається Drosselung). Якщо ви активно дивитеся відео або граєте онлайн, варто уважно вибирати тариф, щоб не зіткнутися з гальмами.

Деякі тарифи після досягнення ліміту починають знижувати швидкість (так звана Drosselung). Якщо ви активно користуєтеся інтернетом – дивіться на тарифи з великим пакетом даних або без обмежень.

Приклади тарифів (на 2025 рік):

Такий підхід дозволяє вам не зв’язуватися з довгостроковими контрактами і при цьому завжди залишатися онлайн – навіть у тих місцях, де немає домашнього інтернету.

Огляд ключових інтернет-провайдерів у Німеччині

Deutsche Telekom

Джерело: https://bitcoinpl.org/deutsche-telekom-walidatorem-sieci-polygon/

Це найбільший гравець на ринку. Саме Deutsche Telekom володіє основною частиною телефонної інфраструктури, через яку найчастіше підключають DSL.

• Плюс у тому, що зв’язок тут стабільно хороший навіть у складних місцях – метро, заміські будинки, гори. Сервіс один з найнадійніших, а для сімей передбачені вигідні тарифи з додатковими SIM-картами за зниженою ціною.
• Мінус – це вартість. Послуги у Telekom одні з найдорожчих. І буває, що рахунки приходять вищі за очікувані – тут варто ретельно контролювати витрати.

Vodafone

Джерело: https://e-ukraina.pl/telewizja-vodafone-wznawia-dzialalnosc-na-ukrainie/

Багато хто обирає його через порівняно доступні тарифи і привабливі акції для нових клієнтів – наприклад, перші місяці з хорошими знижками.

Перегляньте подібні:
До скількох можна шуміти в Німеччині | Години тиші та штрафи

Однак на практиці не все гладко.

• Серед користувачів часто зустрічаються скарги на нестабільність з’єднання – інтернет може несподівано зникати, особливо в годину пік або у великих містах.
• До того ж, служба підтримки у Vodafone залишає бажати кращого – доводиться довго чекати на відповідь або вирішувати проблеми самостійно.

Якщо шукаєте провайдера з вигідним стартом і готові миритися з можливими перебоями, Vodafone може підійти. Але якщо для вас критична стабільність і якісний сервіс, варто подумати двічі.

1&1

Джерело: https://pl.wikipedia.org/wiki/Plik:1%261_logo.svg

Якщо ви шукаєте провайдера з адекватними цінами і без зайвого маркетингу – варто придивитися до 1&1. Це досить відомий гравець на німецькому ринку, особливо серед тих, хто хоче платити менше, але при цьому отримати стабільний інтернет.

Провайдер пропонує гнучкі DSL-тарифи, які легко адаптувати під свої потреби. З’явилося оптоволокно у вашому будинку?

• Без проблем – у 1&1 часто можна перейти на швидший тип підключення без складнощів. Плюс, вони надають хороші роутери в оренду, наприклад, популярний FritzBox, який сам по собі коштує пристойно, якщо купувати окремо.
• Окремий плюс – для українців (і взагалі для східноєвропейців): у них є підтримка польською мовою, що в незвичній німецькій бюрократії може бути справжнім порятунком.
• Що стосується мінусів – не всім подобається їхня служба підтримки. Деякі користувачі скаржаться, що відповідь можна чекати довго, а при складних ситуаціях доводиться “вибивати” рішення. Але якщо ви не плануєте щомісяця дзвонити на гарячу лінію, це не критично.

O2 (Telefónica)

Джерело: https://pl.wikipedia.org/wiki/O2_%28marka%29

Вони відомі своїми гнучкими умовами: є тарифи, які можна скасувати будь-якого місяця, без штрафів і паперової тяганини. Це зручно, особливо для тих, хто щойно переїхав і не знає, де опиниться через півроку.

• Плюс – у O2 часто щедрі обсяги трафіку і непогані ціни. Можна знайти варіанти на 120-140 ГБ на місяць, і цього цілком вистачить на роботу, серіали та соцмережі.
• Але є нюанси. У деяких тарифах після використання основного обсягу даних вмикається режим “черепахи” – швидкість падає до мінімуму, і сторінки починають завантажуватися, як на початку 2000-х. Це називається Drosselung, і про це важливо знати заздалегідь.
• Крім того, якість зв’язку залежить від того, де ви живете. В одному районі може бути відмінно, а в іншому – ловити з перебоями. Особливо це відчувається в заміській місцевості або в будинках з товстими стінами.

Загалом, O2 – це варіант з хорошим співвідношенням ціна/обсяг, але перед підпискою краще перевірити покриття у своєму районі (на сайті у них є карта).

Deutsche Glasfaser

Джерело: https://pl.trustpilot.com/review/www.deutsche-glasfaser.de

Це провайдер, який не розпорошується на всі технології підряд, а робить ставку тільки на оптоволокно. І це його головна перевага.

• Швидкості у них відмінні – від 300 Мбіт/с і вище, з’єднання стабільне, навіть якщо в будинку п’ятеро людей одночасно дивляться YouTube і проводять відеодзвінки.
• Однак є одне “але”: така розкіш доступна не скрізь. Deutsche Glasfaser активно прокладає мережу, але поки що покриття в основному – це маленькі міста, села і передмістя.
• Часто вони підключають цілі селища, якщо набирається достатня кількість охочих. Іноді мешканці навіть об’єднуються в ініціативні групи, щоб прискорити процес.
• Ще один плюс – ніяких старих кабелів. Це “чисте” оптоволокно прямо до квартири, що особливо важливо для стабільності та швидкості.

Тож якщо ви живете в районі, де є Deutsche Glasfaser – вам пощастило. А якщо ні – можна перевірити на їхньому офіційному сайті, можливо, підключення вже планується.

Який інтернет вибрати і не переплатити

Ретельна перевірка доступності за вашою адресою

Перш ніж підписувати будь-який інтернет-контракт, обов’язково перевірте, чи доступний обраний вами провайдер і потрібний тип підключення у вашому будинку. Це не формальність – буває, що інтернет просто не дотягується до конкретної адреси, особливо якщо йдеться про невелике місто або старий будинок.

Зайдіть на сайти великих провайдерів – https://www.telekom.de/start, https://www.vodafone.de/,https://www.1und1.de/ – і скористайтеся вбудованою формою перевірки. Потрібно буде ввести:

• Поштовий індекс (Postleitzahl)
• Вулицю (Straße)
• Номер будинку (Hausnummer)

Маленька, але важлива деталь – розетки

Навіть якщо провайдер підтвердив можливість підключення, перевірте, чи є в квартирі потрібна розетка:

• Для DSL – це звичайна телефонна розетка

Джерело: https://www.amazon.de/Aerzetix-Telefondose-Telefonbuchse-RJ11-Kunststoff/dp/B01DIXK4II

• Для кабельного інтернету – ТВ-розетка

Джерело:https://www.amazon.pl/Antennendose-Antennensteckdosen-Einsatz-Fernsehen-Standard-Wanddosen/dp/B086LF4QBK

Іноді мешканці стикаються з несподіваною проблемою: розетка є, але вона не підключена до мережі, або кабель у стіні пошкоджений. У результаті монтажник приїжджає, а підключити вас не може – і ви втрачаєте час.

Тому краще заздалегідь переконатися, що розетка робоча. Якщо не впевнені – запитайте у власника квартири або попереднього мешканця, або викличте техніка для перевірки.

Визначення необхідної швидкості інтернету

Перш ніж вибрати тариф, варто чесно відповісти собі на запитання: а яка швидкість мені взагалі потрібна? Німецькі провайдери пропонують від 16 Мбіт/с до 1 Гбіт/с і вище, але далеко не всім потрібен максимальний пакет – особливо якщо хочеться заощадити.

Для кого підійде 16 Мбіт/с, якщо ви:

• користуєтеся поштою, месенджерами,
• іноді дивитеся відео на YouTube у звичайній якості,
• не працюєте з дому – цього може бути цілком достатньо.

Але варто враховувати, що навіть дві вкладки з відео або Zoom-дзвінок уже почнуть «захлинатися». Це варіант для одного не дуже активного користувача.

50-100 Мбіт/с – золота середина:

Таку швидкість обирають сім’ї, пари або ті, хто працює онлайн.

Особистий приклад: у сім’ї з трьох осіб (включаючи дитину з планшетом, стрімінг на телевізорі та робочий ноутбук) 100 Мбіт/с вистачає з запасом.

• Можна дивитися фільми в HD або FullHD,
• спокійно грати в онлайн-ігри,
• працювати через VPN або Zoom, не побоюючись «лагів».

1 Гбіт/с і вище – якщо ви «важкий користувач» і у вас:

• кілька 4K-телевізорів
• хтось качає величезні файли (відеомонтаж, геймдев, IT),
• або ви підключаєте 10+ пристроїв одночасно — тоді так, гігабітний інтернет виправданий.

Важливий момент: «до» ≠ «насправді»

У Німеччині майже всі провайдери вказують швидкість з припискою “bis zu”, тобто до.

• 100 Мбіт/с на папері можуть означати 80 або навіть 70 Мбіт/с на практиці.
• Якщо ви живете в будинку зі старою проводкою або на віддаленій вулиці – швидкість може ще знижуватися.

Ось компактна і зручна таблиця порівняння швидкостей інтернету – щоб простіше вибрати потрібний тариф під ваш спосіб життя

Порада: якщо у вас прості завдання (наприклад, дитина вчиться онлайн, ви дивитеся Netflix, іноді працюєте з дому) – 100 Мбіт/с вистачить з головою.

Розуміння тривалості контракту

Якщо ви плануєте підключити інтернет у Німеччині, будьте готові: більшість тарифів – з фіксованим терміном дії. Найчастіше це 24 місяці, тобто 2 роки.

Так, це стандарт, який може неприємно здивувати тих, хто звик до гнучкості – особливо якщо ви щойно переїхали, ще не знаєте, де будете жити через півроку, і не готові до довгострокових зобов’язань.

На практиці це означає:

• Ви укладаєте договір (Vertrag) і зобов’язуєтеся платити щомісяця протягом 2 років.
• Якщо вирішите переїхати або виїхати – розірвати його достроково буде непросто. Зазвичай ви платите до кінця терміну.
• Деякі провайдери роблять знижку в перші місяці, але потім ціна зростає.

Існують і (monatlich kündbar) – гнучкі контракти, які можна скасувати щомісяця, без довгої прив’язки.

• якщо ви тільки на час у Німеччині (наприклад, на стажування або навчання),
• або просто не хочете підписувати щось «на роки».

Мінус: гнучкі тарифи майже завжди коштують дорожче, ніж дворічні.

• 24,99 євро на місяць при контракті на 24 місяці,
• і 29,99 євро – якщо можна скасувати щомісяця.

Зазвичай скасування потрібно подавати мінімум за 1 місяць до наступного розрахункового періоду.

Детальний аналіз вартості та “прихованих” платежів

Багато українців, вперше підключаючи інтернет у Німеччині, щиро дивуються: нібито підписалися на тариф за 19,99 євро, а в рахунку – всі 29 або навіть 35. Звідки беруться ці «зайві» суми? Давайте розберемося, на що варто звертати увагу ще до підписання контракту.

Які є доплати та приховані платежі?

Дрібний шрифт – коли вибираєте інтернет, привабливі акції з низькою ціною на перші 6-12 місяців – це класно. Але обов’язково дивіться, скільки коштуватиме послуга після закінчення акції. Іноді ціна може зрости майже вдвічі!

Плата за підключення – не забудьте про плату за підключення – Installation або Bereitstellungskosten. Вона зазвичай доходить до 70 євро, але іноді провайдери влаштовують акції і списують її.

Роутер – ще одна стаття витрат. Часто провайдери дають його в оренду, і це може бути ніби «безкоштовно» – включено в щомісячний рахунок, а іноді додають по 2-4 євро на місяць.

Якщо ви розбираєтеся в техніці, можна купити власний роутер – це вигідніше в довгостроковій перспективі. Наприклад, б/в роутер від Telekom можна знайти всього за 10 євро, а оренда у провайдера за 2 роки обійдеться в 150 євро.

Але є нюанс: якщо у вас свій роутер, провайдери можуть не підтримувати ваш пристрій або навіть брати гроші за виклик майстра, якщо щось зламається.

Процес підключення: Від заявки до працюючого інтернету

Якщо ви звикли до швидкості українських інтернет-провайдерів, де заявку прийняли вранці – а ввечері вже все підключено, то німецька реальність може злегка здивувати. Тут все набагато розміреніше.

Нижче – покроково про те, як відбувається підключення, які документи знадобляться і що обов’язково врахувати.

Терміни очікування

Середній час очікування підключення – від 2 до 4 тижнів, і це якщо пощастить. Бували випадки, коли люди чекали і по 6 тижнів, особливо в сезон переїздів (літо і осінь) або в новобудовах.

Прискорити хід справи зазвичай не вийде – все залежить від завантаженості провайдера і технічних нюансів. За досвідом багатьох, терпіння тут – головний помічник.

Приклад з життя:

Ми підключали DSL від Telekom. Спочатку заявку прийняли швидко, але найближче доступне вікно для візиту техніка було тільки через 3 тижні. Весь цей час – без інтернету. Добре, що врятував мобільний роутер з SIM-картою.

Необхідні документи

При подачі заявки (незалежно від провайдера) від вас попросять:

• Паспорт або ID-карту з діючою посвідкою на проживання (або вклейкою §24);
• Підтвердження прописки (Meldebescheinigung/Anmeldung);
• Дані вашого німецького банківського рахунку – IBAN і BIC (без цього оформити постійний контракт неможливо).

Порада: Майте документи під рукою в цифровому та паперовому вигляді – при онлайн-заявці частіше просять завантажити скан, при дзвінку – продиктувати.

Подача заявки

Є два способи:

1. Онлайн на сайті провайдера – найзручніший і найшвидший варіант. Там одразу видно доступні тарифи та акції.
2. По телефону – якщо хочете поставити запитання, уточнити нюанси або не впевнені в німецькій, можна вибрати підтримку англійською (у деяких є і польська мова – наприклад, у 1&1).

Якщо у вас Vodafone. На сайті Vodafone ви вводите адресу, вибираєте тариф, додаєте роутер (якщо потрібен) і підтверджуєте замовлення. Все займає 10-15 хвилин.

Візит техніка

Найчастіше на фінальному етапі підключення вимагає приїзду техніка, який перевірить сигнал і підключить вас до “останньої милі”.

Важливі нюанси:

• Ви повинні бути вдома в призначений час.
• Провайдер зазвичай дає часове вікно – наприклад, з 08:00 до 12:00. Він не приходить точно о 10:15, а може з’явитися в будь-який момент у цьому проміжку.
• У старих будинках техніка підключається через розподільний кабельний бокс, який найчастіше знаходиться в підвалі.

Перевірте заздалегідь, чи є у вас ключ від підвального приміщення або потрібно домовитися з Hausmeister (домуправом).

Якщо вас не буде вдома, або доступу до кабелів не виявиться, візит вважається таким, що не відбувся з вашої вини. За повторний виклик доведеться заплатити – близько 60-70 євро.

Приклад з життя:

Знайома пара переїхала до Берліна, замовили підключення від o2. Прийшов технік, але в підвал не зміг потрапити – хаусмайстер був у відпустці. Підсумок: новий візит тільки через 10 днів і окремий рахунок на 69 євро.

Підготуйтеся до очікування, заздалегідь дізнайтеся про доступність розеток і ключів від підвалу, зберіть потрібні документи і розраховуйте на те, що до «стабільного Wi-Fi вдома» пройде мінімум пара тижнів.

Отримання та активація роутера

Після того як ви оформили контракт, більшість провайдерів (наприклад, Telekom, o2, 1&1) висилають роутер поштою.

Зазвичай це займає кілька робочих днів – іноді приходить раніше дати підключення, іноді за день-два до візиту техніка. Трек-номер доставки приходить вам на email або в особистий кабінет клієнта.

У коробці – сам роутер, кабелі та докладна інструкція (іноді навіть кількома мовами, включаючи англійську). Там покроково пояснено:

• куди і як вставити кабелі,
• які індикатори повинні загорітися,
• куди заходити в браузері для налаштування.

Порада: Якщо ви хоч трохи знайомі з технікою, впораєтеся самі. Але якщо щось не працює, завжди можна зателефонувати в техпідтримку – зазвичай вони допомагають «покроково», по телефону.

У деяких випадках налаштування відбувається автоматично – просто підключаєте роутер, і через 10–15 хвилин він активується сам.

Оплата: що важливо знати

Щойно ви підписали договір, провайдер починає підготовку підключення і виставляє перший рахунок.

Навіть якщо інтернет ще не працює (наприклад, ви чекаєте на візит техніка через два тижні) – перший платіж може вже з’явитися в банківській виписці.

Списання відбувається автоматично з вашого IBAN – так влаштовані майже всі інтернет-контракти в Німеччині. День списання залежить від дати активації договору, а не підключення.

Буває, що в перші місяці провайдер додає приховані збори – за роутер, доставку, установку тощо. Якщо помітили незрозумілу суму – одразу звертайтеся до служби підтримки.

Що робити, якщо інтернет “поганий” або взагалі не працює?

Якщо інтернет працює повільно

• Перевірте своє обладнання:

Іноді причина в роутері, Wi-Fi або самому пристрої. Спробуйте перезавантажити роутер, перевірити швидкість на різних пристроях, або підключитися до інтернету безпосередньо через кабель, якщо це можливо.

• Офіційний тест швидкості

Для об’єктивної перевірки скористайтеся сервісом Федерального мережевого агентства (BNetzA). Результати тесту зберігайте – це знадобиться, якщо доведеться скаржитися.

• Ваші права

Якщо швидкість значно (менше 80% від заявленої) нижча за те, що прописано в договорі, ви маєте право вимагати зниження абонентської плати. Спочатку звертайтеся до провайдера, якщо він відмовиться, можна звертатися до BNetzA або до консультантів із захисту прав споживачів.

Якщо інтернет взагалі не працює

• Повідомте провайдера

За відсутності інтернету більше доби провайдер зобов’язаний повідомити вас про проблему і терміни її вирішення.

• Компенсація

Якщо інтернет не працює довше трьох днів, ви можете вимагати по 5 євро на день за кожен день відсутності послуги, починаючи з третього. Якщо проблема тягнеться більше п’яти днів – вже 10 євро на добу.

Як розірвати контракт

• Стандартний порядок

Для припинення договору повідомте провайдера письмово (Kündigung) за 3 місяці до закінчення терміну. Якщо не зробити цього, контракт продовжиться автоматично.

• Автопродовження

Якщо договір продовжено автоматично, розірвати його можна, повідомивши провайдера за 1 місяць.

• Переїзд всередині Німеччини

Зазвичай переїзд не дає права на дострокове розірвання, якщо провайдер може підключити вас за новою адресою – договір просто переноситься.

Виняток: якщо послуги немає за новою адресою, можна розірвати договір з повідомленням за 3 місяці і підтвердити нову адресу пропискою.

• Проблеми з якістю

Достроково розірвати договір можна тільки якщо провайдер довго не усуває серйозні неполадки. У такому випадку збирайте докази – записи дзвінків, листи в підтримку, результати тестів швидкості.

Зразок Kündigung – розірвання договору на інтернет

Ваше ПІБ

Ваша адреса (з індексом)

Номер клієнта (Kundennummer, якщо є)

E-mail або телефон (необов’язково)

Компанія (напр., Vodafone GmbH)

Відділ розірвань / Kundenservice

Адреса компанії (дивіться на офіційному сайті або в договорі)

[місце], [дата]

**Betreff: Kündigung meines Internetvertrags – Kundennummer: [вставте номер]**

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Internetvertrag mit der oben genannten Kundennummer **fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt**. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Erhalt dieses Schreibens sowie das Vertragsende mit Datum.

Falls eine schriftliche Kündigung nicht ausreichend ist, bitte ich um Mitteilung des notwendigen weiteren Vorgehens.

Mit freundlichen Grüßen,

[підпис від руки]

[Ваше ім’я]

Додатки:

– Копія документа, що посвідчує особу (не обов’язково, але може допомогти)

Лайфхаки та особистий досвід: Як українцям максимально спростити життя з інтернетом у Німеччині

У Німеччині можна добре заощадити на домашньому інтернеті. Тут ви знайдете корисні поради для українців, які хочуть підключити інтернет і не переплатити.

Інтернет без контракту (Internet ohne Vertrag) + свій модем

Цей варіант чудово підійде, якщо ви в Німеччині ненадовго, студент або просто не хочете зв’язуватися з довгими контрактами.

Просто купіть свій модем для SIM-карти – нові коштують від 70 євро, а б/в можна знайти на eBay за 15-40 євро. Підключіть до нього один з недорогих мобільних тарифів, наприклад WinSim (7-8 євро на місяць) або Freenet з 140 ГБ за ~25 євро.

Так ви отримаєте стабільний домашній інтернет без прив’язки до тривалого контракту – дуже зручно, якщо часто міняєте житло або живете в гуртожитку.

Перепідписання контракту для економії

Провайдери, такі як O2, 1&1 або Telekom, люблять залучати нових клієнтів і пропонують їм вигідні умови.

Через рік-два після початку дії вашого контракту спробуйте зв’язатися з ними і попросити кращі тарифи або знижку, пославшись на пропозиції конкурентів або просто сказавши, що хочете оновити свій тариф.

Особистий досвід показує, що в деяких компаніях, наприклад O2, можна отримати знижку, просто пояснивши, що поточна ціна здається занадто високою.

Зміна провайдера

Багато німців змінюють інтернет-провайдера кожні пару років, щоб ловити вигідні акції та пропозиції.

Плануйте це заздалегідь – приблизно за півроку до закінчення договору починайте придивлятися до нового провайдера і порівнювати умови, щоб без стресу перейти до вигіднішого тарифу.

Комунікація з орендодавцем (Vermieter):

Якщо проблеми з інтернетом пов’язані з інфраструктурою будинку – наприклад, пошкоджений кабель у підвалі – відповідальність лежить на орендодавці.

Не соромтеся вимагати від нього ремонту або поліпшень, особливо якщо у вашому договорі оренди вказано, що інтернет повинен бути доступний.

Заключення

Інтернет у Німеччині – тема не така вже проста, як може здатися на перший погляд. Вибір технології, тарифу, провайдера і способу підключення залежить від безлічі факторів: ваших потреб, місця проживання, планів на термін перебування і бюджету.

З часом починаєте орієнтуватися: розумієте різницю між DSL і Kabel, перестанете боятися слова Kündigung, дізнаєтеся, що можна взяти свій роутер і не платити за оренду, і що вигідніше міняти провайдера, ніж залишатися з одним роками. Все приходить з досвідом – а ви його вже отримуєте, просто читаючи цей матеріал.