Все о мобильной связи Германии: операторы, качество связи и интернета

Как купить и зарегистрировать сим-карту и услуги какого немецкого мобильного оператора лучше выбрать для общения.

С первых дней войны многие немецкие мобильные операторы присоединились к помощи украинским беженцам. Они раздавали украинцам, которые прибыли на территорию Германии, бесплатные сим-карты немецких мобильных операторов, а некоторые из этих компаний еще и сделали на некоторое время звонки в Украину абсолютно бесплатными. Сейчас в некоторых из них продолжают действовать скидки и бонусы для украинцев.

Мобильные операторы Германии

В Германии насчитывается около 50 операторов мобильной связи. Для того, чтобы выбрать лучший вариант, можно проверить покрытие какого мобильного оператора является лучшим в вашем регионе на сайте logitel.de. Наиболее популярными мобильными компаниями в ФРГ являются:

• Deutsche Telekom он же T-mobile
• Vodafone
• O2
• Ortel Mobile
• Blau
• Lebara
• Bildconnect

Где купить, как активировать и пополнить сим-карту в Германии

Купить стартовый пакет любого немецкого мобильного оператора можно в торговых центрах, магазинах мобильной связи, киосках или заправках.

Для того, чтобы приобрести сим-карту необходимо взять с собой документы:

• паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность (не водительские права).
• документ о регистрации Anmeldebescheinigung.

Предъявление документов при покупке сим-карты началось с 2017 года, во избежание мошенничества со сменой телефонных номеров.

Активировать симку можно сразу при покупке в магазине или онлайн.

Для активации номера через интернет необходимо:

• перейти по соответствующей ссылке на официальную страницу мобильного оператора, связаться с официальным представителем в компании,
• включить камеру и микрофон,
• предоставить документы подтверждающие вашу личность и провести прямую беседу с представителем мобильной компании.

Чтобы пополнить мобильный телефон в Германии можно:

• приобрести карточку пополнения в любой точке продажи. На ней обычно прописаны основные шаги для пополнения: стереть защитное покрытие и отправить штрих-код под покрытием на короткий номер оператора.
• Через мобильное приложение оператора мобильной связи.
• Оплатить онлайн на сайте.

Тарифы немецкой мобильной связи в Германии

В Германии существует два варианта мобильных тарифов независимо от оператора: предоплата Prepaid и контрактная основа Postpaid. Разница в тарифах заключается в том, что при контрактной основе нужно заключить договор минимум на 12 месяцев и быть привязанным к одному оператору и его тарифным условиям. При выборе предоплаты нужно оплачивать баланс мобильного на любую сумму, которая тратится.

Независимо от того подписываете контракт с мобильным оператором или выбираете предоплату, существуют основные тарифные пакеты для абонентов.

• Тариф безлимитный Flatrate. С ним можно без ограничений совершать звонки, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом.
• Inklusiv-Paket — это лимит звонков, SMS-сообщений и лимит на пользование интернетом. За отдельную плату можно будет докупить звонки, SMS-сообщения и объем мобильных данных.

Необходимо отметить, что у многих операторов дополнительный объем интернета добавляется автоматически, как только заканчивается основной интернет-лимит. Можно отключить автоматическое добавление трафика Datenautomatik, чтобы не тратить лишних средств. Это можно сделать онлайн или с помощью горячей линии оператора.

• Плата за каждое действие — звонок, каждое SMS-сообщение и каждый выход в интернет. Такая услуга является дороже других. Однако в данном случае есть точное понимание на что тратятся средства.

На сайте Общества прав потребителей можно найти список мобильных операторов и их предложения для того, чтобы выбрать именно то, что нужно.

Мобильный интернет

Обычно все мобильные операторы предоставляются своим пользователям качественный мобильный интернет по всей стране.

2G есть почти на всей территории ФРГ, только некоторые районы все еще остаются без покрытия.

3G — также доступна почти везде, кроме некоторых сельских районах.

4G/LTE — могут использовать около 80-90% населения Германии.

Скорость интернета 3G в среднем в Дрездене достигает 1,9 мбит/с при загрузках, а 4G — 20,5 мбит/с.
Следует заметить, что LTE предоставляется только при заключении контракте с мобильной компанией.

Электронная сим-карта

Esim — это цифровая мобильная карта. Она является удобным и экономным вариантом связи за рубежом. Такие карты поддерживаются большинство мобильных телефонов и различные мобильные операторы всего мира.

Одно из преимуществ такой карты в том, что она является виртуальной. Ее невозможно потерять или забыть, ведь она всегда с владельцем. На айфоне может быть более восьми эсим, но активными одновременно могут быть только две. Управлять тарифом eSim можно онлайн, приобрести дополнительные мегабайты или другие услуги. Роуминг работает так же, как и с обычной симкой.

Приглашаем в наш телеграмм-канал https://t.me/UKRAINIANinGERMANYportal, где много полезной и интересной информации.

Можно ли расторгнуть договор с мобильным оператором в Германии досрочно?

Расторгнуть договор с действующим мобильным оператором нужно в письменной форме. Образец расторжения договора можно найти на странице сайте Общества защиты прав потребителей. Существуют специальные фирмы, которые могут составить и подписать такой договор вместо заявителя.

Расторгнуть договор нужно за три месяца до прекращения его действия. Если по какой-либо причине не было возможности расторгнуть договор вовремя, даже при опоздании на один день, договор будет продлен еще на год автоматически.

Следует отметить, что по новым правилам, договоры с мобильными операторами, которые были заключены после 01 марта 2022 года можно расторгнуть в течение месяца, после окончания срока действия.
После подписания договора официально есть две недели на то, чтобы его расторгнуть, если в том есть необходимость. При условии, если при подписании договора пользователем была получена сим-карта или мобильный телефон — их нужно вернуть. На сайте kostenlose-vordrucke.de находится образец отказа от договора.

Возможность сохранения номера телефона при смене оператора

Номер мобильного телефона пользователя можно сохранить в случае смены оператора. Прежде всего нужно расторгнуть договор с предыдущим мобильным оператором, после чего получить разрешение на использование действительного номера телефона.
Это можно сделать онлайн через портал для клиентов или позвонив на горячую линию мобильного оператора.
Новому мобильному оператору нужно сообщить номер телефона, которым планируете пользоваться, обязательно указав предыдущего оператора.