Як відправити посилку по Німеччині – Ціни, порівняння, як оформити

Як відправити посилку по Німеччині? У цьому посібнику ви дізнаєтеся, скільки коштує доставка, які бувають формати посилок, як правильно оформити відправлення та яку кур’єрську службу вибрати. Все, що потрібно знати для швидкої та надійної відправки всередині Німеччини.

Найпопулярніші компанії з доставки в Німеччині

• DHL / Deutsche Post – лідер за покриттям та зручністю (офіси, автоматичні пункти). Має чіткі діапазони за вагою (пакети до 2/5/10/20/31,5 кг), окремі тарифи для Päckchen (дрібні відправлення) та міжнародних відправлень.
• Hermes – конкурент DHL, часто трохи дешевший, але з менш щільною мережею пунктів прийому. Зручний для відправки всередині Німеччини, особливо якщо поруч є Hermes-PaketShop.
• DPD – гнучка тарифна сітка за «розмірними класами» (XS, S, M, L, XL) та за способом здачі (Shop2Shop / забір). Часто конкурентоспроможний у сегменті до 20-31,5 кг; є експрес-опції (DPD 12:00 тощо).
• GLS – Популярний серед інтернет-магазинів, але й приватні клієнти можуть ним користуватися.
• UPS – світовий гігант. Зазвичай дорожчий, але зате підходить для термінових або цінних відправлень, особливо за межі ЄС.

Порада: ціни та умови в компаній можуть сильно відрізнятися залежно від ваги, розміру та напрямку. Перед відправкою завжди перевіряй калькулятор на сайті перевізника – це вбереже від сюрпризів на касі.

Скільки коштує відправити посилку по Німеччині?

У цьому розділі ми розберемо, скільки реально коштує відправка в основних перевізників, які фактори впливають на ціну і як не переплатити.

Основні фактори, що впливають на ціну

Ціна посилки в Німеччині залежить не тільки від ваги. На вартість впливають розмір, спосіб доставки, додаткові послуги і навіть місце призначення. Розуміння цих факторів допоможе вибрати оптимальний варіант, не переплачувати і правильно підготувати відправлення.

Фізична вага та габаритні розміри

• Базовий параметр: чим вища вага – тим вищий тариф. Більшість перевізників мають «ступінчасті» тарифи (до 500 г, 500 г-1 кг, 1-5 кг, 5-10 кг, 10-20/31,5 кг і т.д.). DHL, DPD та ін. публікують такі діапазони.
• Об’ємна вага: для негабаритних легких посилок рахується об’ємна вага (довжина×ширина×висота / коефіцієнт). Для великих за об’ємом, але легких предметів перевізник може стягувати плату за об’ємною вагою.

Габарити

У кожної компанії є ліміти за довжиною/об’ємом та формати (XS/S/M/L/XL). Деякі тарифи розраховуються не тільки за вагою, а й за сумою довжин/ширини/висоти або за «gurtmaß». Якщо посилка більша за допустимі параметри – переходить у «спеціальний» тариф (дорожчий).

Тип відправлення / сервіс

• Стандарт – найдешевший,
• Експрес – термінова доставка (дорожче),
• Економ – іноді доступний для міжнародних напрямків,
• Same-day – доставка в той же день (преміум-тарифи).

У DPD є опції типу «DPD 12:00», у UPS – міжнародні експрес-продукти.

Перегляньте подібні:
Пошта в Німеччині: як підписати та надіслати лист

Зона доставки / напрямок

• Всередині Німеччини – зазвичай найнижчі тарифи.
• Міжміські/регіони всередині Німеччини не так суттєво впливають (скоріше – швидкість доставки),
• Міжнародні відправлення діляться за зонами: ЄС, Європа поза ЄС, міжнародні далекі зони; вартість для ЄС помітно нижча, ніж у далекі країни.

Додаткові послуги (додають до базового тарифу)

• Відстеження – у більшості сервісів включено; у деяких базових Päckchen можливе лімітоване покриття.
• Страховка (дод. покриття понад базову суму) – стандартне покриття зазвичай до 500 євро; при цінній посилці беруть доплату за збільшення ліміту.
• Підтвердження доставки / підписом – платна або включена опція.
• Доставка у вихідні / доставка в конкретне вікно – передбачає доплати.
• Повернення / повернення грошей (Retour) – окремий тариф або опція.

Всі ці опції у кожної компанії оформлюються як окремі послуги на їхній сторінці «додаткові послуги/insurance/returns».

Порівняння цін основних перевізників (DHL vs. Hermes vs. DPD)

(Ціни орієнтовні, можуть трохи змінюватися, але загальне співвідношення залишається таким.)

Маленькі посилки (до 2 кг, приблизно розмір взуттєвої коробки)

• DHL – від 4,99 євро (всередині Німеччини). Для ЄС – від 13,99 євро.
• Hermes – від 4,50 євро (трохи дешевше DHL).
• DPD – близько 5 євро по Німеччині. В Європу – від 12 євро.
• GLS – приблизно 5 євро по Німеччині, в ЄС – від 11 євро.
• UPS – старт близько 10 євро навіть усередині Німеччини, зате швидка доставка.

Якщо у вас посилка маленька – найвигідніше DHL або Hermes.

Середні посилки (5–10 кг)

• DHL – 7,49-9,49 євро (по Німеччині). В ЄС – від 20 євро.
• Hermes – 8–10 євро (але ліміт за розміром може заважати).
• DPD – 8–9 євро по Німеччині.
• GLS – близько 9 євро по Німеччині, в ЄС – від 16 євро.
• UPS – 15-20 євро всередині Німеччини.

На цьому рівні різниця в ціні вже не така велика, але за зручністю зазвичай обирають DHL.

Великі посилки (20-31,5 кг, наприклад валіза)

• DHL – близько 16-17 євро по Німеччині, в ЄС від 30 євро.
• Hermes – до 31 кг – приблизно 30 євро, але обмеження за габаритами.
• DPD / GLS – 15-20 євро по Німеччині, в ЄС від 25-35 євро.
• UPS – часто від 25 євро і вище.

Для великих і важких відправлень вам вигідніше буде DPD або DHL.

Основні відмінності між перевізниками

• DHL – лідер за мережею та зручністю (автомати, філії скрізь).
• Hermes – трохи дешевше, але мережа менша.
• DPD та GLS – хороші для міжнародних відправлень.
• UPS – швидкий, але дорогий.

Що таке “Sperrgut”? Доплати за негабаритні та нестандартні посилки

Sperrgut – це «важкий або великий» вантаж, за перевезення якого потрібно доплачувати:

• Великі коробки, які перевищують ліміти за довжиною, шириною або висотою.
• Предмети нестандартної форми: велосипед, крісло, картина в рамці.
• Посилки з гострими кутами або м’якими випираючими частинами.

По суті, це «незручна» посилка, з якою потрібно поводитися обережніше.

Доплати за Sperrgut

Оскільки такі посилки займають більше місця і вимагають особливої обробки, перевізники беруть надбавку:

• DHL: зазвичай +28-30 євро до стандартного тарифу.
• Hermes: від 10 до 25 євро залежно від розмірів та ваги.
• DPD / UPS / GLS: різні тарифи, зазвичай 5-20 євро за перевищення габаритів, іноді фіксована ставка для нестандартних форм.

Приклади

• Коробка з книгами, 50 × 40 × 30 см → стандартна посилка → доплати немає.
• Крісло, 120 × 80 × 70 см → Sperrgut → доплата 28 євро у DHL.
• Велосипед у коробці → Sperrgut, тариф починається від 40-50 євро залежно від перевізника.

Порада: якщо сумніваєтеся, виміряйте довжину, ширину та висоту і порівняйте з лімітами перевізника. Іноді варто трохи зменшити упаковку, щоб не платити зайве.

Як заощадити на внутрішній відправці?

Якщо ви відправляєте посилки по Німеччині регулярно або просто хочете заощадити на одиничній відправці, є кілька простих прийомів.

Онлайн-франкування

Купувати марки прямо на сайті пошти або через додаток майже завжди дешевше, ніж у відділенні.

Наприклад, у Deutsche Post різниця може становити до 20-30 центів на одній посилці. Плюс не потрібно стояти в черзі – оплатили, роздрукували або показали QR-код у філії, і все готово.

Економ-відправка дрібних товарів

Якщо річ поміщається в конверт або маленьку коробку – краще вибрати формат «Warensendung» або «Büchersendung».

Це спеціальні тарифи для книг, дисків та дрібниць. Коштують вони помітно менше, ніж стандартна посилка, хоча йтимуть трохи довше.

Використання передплачених марок

У продажу є так звані «марки-пакети» – набори заздалегідь оплачених відправлень.

Зазвичай вони виходять вигідніше, ніж купувати кожну посилку окремо. Особливо це зручно, якщо ви часто щось відправляєте: купив 10 марок, і кожна посилка виходить дешевше.

Як і де відправити посилку в Німеччині? Покрокове керівництво

Потрібно відправити посилку в Німеччині, а з чого почати – незрозуміло? Насправді все простіше, ніж здається. Нижче проста інструкція: від пакування до передачі кур’єру.

Крок 1: Пакування та вимірювання посилки

Спочатку потрібно грамотно запакувати відправлення. Використовуйте міцну коробку, скотч і, якщо всередині щось крихке, додайте газети або бульбашкову плівку.

Виміряйте довжину, ширину і висоту коробки, а також зважте її. Від цього залежать тарифи – перевізники рахують ціну за вагою та габаритами.

Крок 2: Створення та оплата поштової етикетки (Paketschein)

Онлайн

Найзручніший варіант – оформити наклейку через сайт перевізника (наприклад, https://www.dhl.com/de-de/home.html, https://www.myhermes.de/, https://www.dpd.com/de/de/). Оплатили карткою або PayPal, роздрукували етикетку, приклеїли на коробку – все готово. Онлайн майже завжди трохи дешевше, ніж у відділенні.

У відділенні

Якщо принтера вдома немає, просто приходьте до філії з коробкою. Там співробітник оформить наклейку, оплатити можна прямо на місці. Мінус – зазвичай дорожче і може бути черга.

Мобільна марка (Mobile Paketmarke)

Альтернатива для тих, хто не хоче друкувати. У додатку DHL можна купити «мобільну марку» і отримати QR-код. У відділенні або пакет-автоматі сканують код – і наклейка друкується прямо там.

Крок 3: Передача посилки перевізнику

У поштовому відділенні або пункті

Найтрадиційніший спосіб – віднести коробку в найближчу філію Deutsche Post або в партнерський магазин (наприклад, кіоск, супермаркет).

Через поштомат: як користуватися для відправки 24/7

Поштомати (Packstation) стоять по всій Німеччині і працюють цілодобово. Просто підходите до автомата, скануєте код з посилки, кладете її у вільну комірку – і все. Дуже зручно, якщо працюєте допізна або не любите черги.

Виклик кур’єра додому

Якщо коробка велика або просто ліньки виходити, можна замовити кур’єра. Кур’єр приїде до вас додому, забере посилку і відвезе її до сортувального центру. У різних служб умови різні: іноді це включено в ціну, іноді доплата.

Як отримувати посилки в Німеччині?

Отримувати посилки в Німеччині загалом зручно, але у новачків часто виникають питання: що робити, якщо кур’єр не застав вдома, де шукати повідомлення, і як працює поштомат. Розберемо основні способи, щоб нічого не загубилося і ви завжди знали, де ваша посилка.

Доставка на домашню адресу

Найзвичніший варіант: кур’єр приносить посилку прямо до ваших дверей.

• Якщо ви вдома – просто розписалися і забрали.
• Якщо вас немає, кур’єр може залишити посилку у сусідів або в «безпечному місці» (наприклад, на веранді), якщо ви заздалегідь дозволили це онлайн.
• В іншому випадку він залишить жовту картку-повідомлення в поштовій скриньці, де буде вказано, де і коли можна забрати посилку.

Поштове відділення або пункт видачі

Якщо кур’єр не застав вдома, посилку часто відносять у найближчу Filiale (відділення Deutsche Post/DHL) або в партнерський магазин (наприклад, кіоск, супермаркет, заправку).

• На повідомленні вказано адресу та термін зберігання (зазвичай 7 робочих днів).
• Забрати можна за паспортом або водійським посвідченням.

Через поштомат (Packstation)

Дуже популярний варіант у Німеччині.

• Для цього потрібно зареєструватися в DHL і отримати Postnummer (особистий клієнтський номер).
• Посилку кладуть у комірку, ви отримуєте SMS або повідомлення в додатку.
• Забрати можна 24/7, просто відсканувавши QR-код або ввівши свій PIN.

Повторна доставка

Якщо незручно їхати у відділення або до поштомата, можна замовити повторну доставку:

• Кур’єр привезе знову в зручний день.
• Іноді можна вибрати інше місце доставки: до сусідів, у Packstation або у філію ближче.
• Замовлення робиться онлайн на сайті служби доставки (DHL, Hermes, DPD та ін.) за трек-номером.

Підготовка посилки: Правильне пакування та адресація

Перш ніж нести посилку у відділення або відправляти через поштомат, важливо правильно її запакувати і підписати адресу. У цьому розділі розберемо, які матеріали використовувати, як оформляти адресу і які ліміти враховувати.

Рекомендовані пакувальні матеріали та техніки захисту

Для успішної доставки важливо, щоб посилка витримала всі перевантаження в сортувальних центрах і транспортуванні.

• Використовуйте міцні коробки (краще нові, без тріщин і вм’ятин).
• Всередину – бульбашкова плівка, пінопластові кульки або зім’ятий папір, щоб зафіксувати вміст.
• Важкі речі кладіть вниз, легкі – зверху.
• Коробку заклеюйте міцним пакувальним скотчем у формі літери H (по швах і краях).

На поверхню посилки прикріплюйте тільки одну яскраво читабельну адресу: ім’я та прізвище одержувача, вулиця.

Наприклад

• Книги в коробці (до 2 кг, 30 × 20 × 10 см) – стандартна посилка DHL по Німеччині за 5 євро.
• Пара взуття у фірмовій коробці (до 3 кг) – у DHL та Hermes пройде як стандарт, без доплати.
• Картина в рамці 120 × 80 см – вважається негабаритом, доведеться доплатити (наприклад, +28 євро в DHL).
• Велосипед у коробці – завжди Sperrgut, тарифи починаються від 40-50 євро залежно від перевізника.

Максимальні розміри та вага посилок (Ліміти перевізників)

Кожен перевізник у Німеччині встановлює свої межі:

• DHL/Deutsche Post: до 31,5 кг; максимальні розміри 120 × 60 × 60 см.
• Hermes: до 25 кг; габарити обмежені сумою сторін (наприклад, до 310 см).
• DPD: до 31,5 кг; максимальна довжина 175 см і сума сторін до 300 см.
• GLS: до 40 кг; довжина до 200 см і максимальна окружність (2×висота + 2×ширина + довжина) до 300 см.
• UPS: до 70 кг; максимальна довжина 274 см, окружність до 400 см.

Якщо посилка перевищує ці параметри, вона вважається Sperrgut (негабарит), і перевізник візьме доплату.

Як правильно написати адресу в Німеччині?

У Німеччині адресу пишуть у суворому порядку, і плутанина тут швидко призведе до того, що посилка поїде не туди.

Формат німецької адреси

Спочатку вказують ім’я та прізвище, потім вулицю і номер будинку, а нижче – індекс і місто. Для відправки з-за кордону внизу додають ще й країну.

Приклад:

Anna Müller

Musterstraße 12

10115 Berlin

Deutschland

Важливо: номер будинку завжди йде після назви вулиці, а не перед нею.

Важливість точного індексу

Поштовий індекс – це ключ. Він складається з п’яти цифр і безпосередньо визначає місто або навіть район. Помилилися однією цифрою – і ваша посилка опиниться в іншому кінці країни.

Тому краще двічі звірити індекс. Якщо сумніваєтеся, можна пробити його на сайті https://www.deutschepost.de/de.html або https://www.dhl.com/- там є зручний пошук за адресою.

Що не можна відправляти в посилці по Німеччині?

Є категорії речей, які перевізники в Німеччині не приймають до пересилання ні всередині країни, ні за кордон.

Загальний список заборонених предметів

До таких предметів належать:

• Зброя та боєприпаси (зокрема пневматика, ножі певних типів).
• Вибухові, легкозаймисті та токсичні речовини: бензин, газові балони, петарди, розчинники.
• Наркотики та ліки, що вимагають рецепта.
• Живі тварини (коти, собаки, птахи тощо).
• Швидкопсувні продукти – м’ясо, риба, молочні вироби, які можуть зіпсуватися в дорозі.
• Коштовності, готівка та цінні папери – занадто високі ризики при пересиланні.
• Предмети, що порушують авторське право або закон (наприклад, підроблені товари).

У різних перевізників список може трохи відрізнятися. DHL, Hermes, DPD або UPS публікують свої правила на сайтах, тому перед відправкою варто уточнити нюанси.

Відстеження посилки (Sendungsverfolgung) та підтримка клієнтів

Як відстежити посилку за номером (Sendungsnummer)?

Кожна посилка, будь то DHL, Hermes, DPD або UPS, отримує унікальний трек-номер (Sendungsnummer).

• Цей номер вказаний на квитанції або в підтвердженні замовлення.
• На сайті перевізника або в додатку його можна ввести, і ви побачите шлях посилки: де вона зараз, у якому сортувальному центрі і коли очікується доставка.
• Для DHL та Deutsche Post можна використовувати також мобільний додаток з пуш-повідомленнями про статус.

Що означають основні статуси відстеження?

• Auf dem Weg – посилка в дорозі, ще не дійшла до вашого міста або сортувального центру.
• In Zustellung – кур’єр уже у вашому районі і планує доставити сьогодні.
• Zustellung erfolgt – посилку доставлено, її вже можна забрати або вона лежить у одержувача.
• Abholung im Paketshop / Packstation – посилку залишили для самостійного забору у відділенні, партнерському магазині або поштоматі.
• Retourniert / Rücksendung – посилка повертається відправнику, наприклад, якщо не вдалося доставити.
• Fehler / Verzögerung – виникла затримка, або посилка тимчасово «зависла» в сортувальному центрі.

Порада: для кожної служби (DHL, Hermes, DPD, UPS) формулювання можуть трохи відрізнятися, але сенс однаковий – де посилка зараз і що з нею відбувається.

Куди звертатися в разі проблем з посилкою (втрата, пошкодження посилки)?

• Спочатку телефонуйте або пишіть до служби підтримки вашої транспортної компанії.
• При пошкодженні або втраті посилки збережіть усі упаковки та квитанції – це знадобиться для претензії.
• Якщо посилка застрахована (часто включено в тариф або оформлюється окремо), компанія відшкодує вартість.
• У деяких випадках (наприклад, з міжнародними відправленнями) можна одразу оформити претензію онлайн через сайт перевізника.

Часті запитання (FAQ) про посилки в Німеччині

У чому різниця між Päckchen та Paket?

• Päckchen – маленька посилка без відстеження (зазвичай до 2 кг), підходить для легких речей. Дешевше, але немає гарантії доставки, не можна застрахувати.
• Paket – повноцінна посилка з відстеженням, страхуванням та можливістю повернення. Можна відправляти до 31,5 кг (DHL), коштує дорожче, але безпечніше.

Простіше кажучи: якщо щось важливе або дороге – завжди оформлюйте як Paket.

Що таке Bücher- und Warensendung (BüWa) і як нею користуватися?

BüWa – Це спеціальні тарифи для книг, дисків, дрібних товарів:

• Дешевше звичайної посилки, але не можна застрахувати і є обмеження за вагою (зазвичай до 1-2 кг).
• Підходить, якщо відправляєте книги, компакт-диски, невеликі сувеніри.
• Оформлюється у відділенні або онлайн як окремий вид відправлення.

Як працює DHL Packstation для відправки та отримання?

Packstation – це поштомат, що працює 24/7:

• Для відправки: скануєте QR-код або вводите Postnummer, кладете посилку у вільну комірку.
• Для отримання: приходите з повідомленням, скануєте код і забираєте відправлення.
• Не потрібно стояти в черзі, зручно, якщо вдома немає в момент доставки.

Як довго зберігається посилка у відділенні або поштоматі?

• У відділенні або партнерському магазині: зазвичай 7 робочих днів.
• У Packstation: посилка зберігається приблизно 3–5 днів (залежно від заповненості комірок та типу відправлення).
• Якщо не забрати вчасно – посилку повернуть відправнику.

Що робити, якщо посилку пошкоджено?

1. Одразу сфотографуйте упаковку та вміст.
2. Збережіть усі документи та квитанції.
3. Зв’яжіться зі службою підтримки перевізника та оформіть претензію.
4. Якщо була страховка – перевізник відшкодує вартість.