Пошта в Німеччині: як підписати та надіслати лист

Сьогодні поговоримо про головні провідні поштові служби Німеччини. Однією з таких є Deutsche Post. У неї є також дочірня компанія DHL. Незважаючи на те, що обидві компанії належать до однієї групи, у них є свої особливості та функції, а також розповімо, як підписати конверт у Німеччині.

Яка різниця між Deutsche Post та DHL

Отже, почнемо з основ. Ви, напевно, чули про Deutsche Post та DHL. На перший погляд вони схожі, але насправді – це дві різні речі, хоча й належать до однієї групи.

• Deutsche Post – займається основними напрямками: листами, листівками та стандартними посилками. Вона працює по всій Німеччині і навіть пропонує різні додаткові сервіси, наприклад, рекомендовані листи або відправлення з повідомленням про вручення.
• DHL – коли йдеться про термінову доставку або міжнародні відправлення, все йде через DHL. Ця компанія може доставити будь-що: від маленьких посилок до великих вантажів, причому на міжнародному рівні.

Для простоти можна уявити, що Deutsche Post – це для звичайної пошти, а DHL – для всього термінового та міжнародного.

Перегляньте подібні:
Нетто-зарплата в Німеччині: скільки ви отримаєте на руки після податків?

Які послуги пропонує пошта в Німеччині?

Німеччина пропонує досить широкий вибір поштових послуг, і всі вони досить зручні, якщо розібратися в них.

Відправка листів та листівок (Brief, Postkarte)

Види листів: стандартний, великий, максі

Якщо Ви відправляєте лист, швидше за все, вам підійде стандартний лист (Brief). Для більших документів або товстих конвертів краще обрати «великий» (Großbrief) або «максі» (Maxibrief). Це для тих випадків, коли потрібно відправити щось більше, ніж звичайний лист.

Внутрішні та міжнародні відправлення

Листи можна відправляти не тільки всередині Німеччини, а й за кордон. Вартість та терміни залежать від того, куди ви відправляєте лист. Наприклад, до сусідніх країн лист може дійти швидко, а от у далекі куточки світу – це вже займе більше часу.

Спеціальні листи (Einschreiben, Wertbrief)

Пошта в Німеччині також надає безліч додаткових послуг. Наприклад, якщо вам потрібно отримати підтвердження про те, що лист дійшов до одержувача, ви можете обрати послугу з повідомленням про вручення (Einschreiben). А якщо ви відправляєте щось цінне, можна застрахувати відправлення (Wertbrief), щоб, у разі чого, отримати компенсацію.

І ще є така зручна річ, як Packstation. Це автомат, де ви можете забрати свою посилку в будь-який час, не прив’язуючись до годин роботи поштового відділення.

Як правильно підписати конверт у Німеччині

У Німеччині важливо дотримуватися стандартного порядку розміщення адрес на конверті:

Фронтальна сторона конверта (лицьова частина)

У лівому верхньому кутку – адреса відправника (Absender):

Vorname Nachname
Straße Hausnummer
PLZ Ort
Deutschland

У правому нижньому кутку – адреса одержувача (Empfänger):

Vorname Nachname
Straße Hausnummer
PLZ Ort
Країна (якщо міжнародне відправлення)

Приклад:

Відправник (зліва зверху):

Anna Müller
Hauptstraße 12
10115 Berlin
Deutschland

Одержувач (справа знизу):

Oleg Ivanov
ulitsa Pushkina 7
01001 Kyiv
Ukraine

Порада: не використовуйте скорочення, всі назви вулиць та країн краще писати повністю та латиницею, особливо якщо лист йде за кордон.

Відправка посилок (Paket)

Класифікація за розміром та вагою: S, M, L, XL

Тепер перейдемо до посилок. Тут все простіше: посилки діляться на категорії залежно від їх розміру та ваги – наприклад, S, M, L та XL. До прикладу, якщо ви відправляєте щось невелике, наприклад, кілька книг або одяг, це буде категорія S. Для великих коробок потрібно обирати M або L.

Якщо ж потрібно відправити щось терміново, то DHL — ваш вибір. Експрес-доставка через DHL гарантує, що посилка дійде набагато швидше, але, звичайно, це коштуватиме дорожче.

Міжнародні відправлення

Якщо посилка прямує за кордон, то теж є окремі тарифи. Тут важливо пам’ятати, що час доставки може сильно відрізнятися залежно від країни, а також можуть знадобитися додаткові документи для митниці.

Спеціальні послуги

• Повідомлення про вручення (Einschreiben): ви отримаєте підтвердження, що лист було вручено саме одержувачу.
• Страхування відправлень (Wertbrief / Transportversicherung): Особливо важливо, якщо ви відправляєте щось цінне. Ви можете застрахувати відправлення на випадок пошкодження або втрати.
• Packstation та Filiale Direkt: Це спеціальні термінали (Packstation), де можна самостійно відправляти та отримувати посилки, або послуга доставки безпосередньо до поштового відділення (Filiale Direkt), що дуже зручно, якщо у вас немає часу чекати кур’єра.

Як відправити лист у Німеччині – покроково

1. Підготуйте лист
   Переконайтеся, що він акуратно складений і не пошкоджений. Використовуйте щільний конверт відповідного розміру, щоб лист не пом’явся.

2. Вкажіть адреси
   У лівому верхньому кутку – ваша адреса (відправника)
   У правому нижньому кутку – адреса одержувача
   Пишіть розбірливо та без скорочень. Адреса одержувача повинна бути написана відповідно до міжнародних стандартів, якщо лист йде за кордон.

3. Купіть марку
   – У будь-якому відділенні Deutsche Post
   – В вуличних автоматах з жовтим корпусом
   – Через мобільний додаток (можна отримати QR-код замість наклейки)
   Перед покупкою визначте вагу та розмір листа – це впливає на ціну.

4. Відправте лист
   – Звичайний лист можна опустити в найближчу жовту поштову скриньку
   – Великі листи або відправлення з додатковими послугами (наприклад, Einschreiben) краще здавати у відділенні – співробітники підкажуть, яку послугу обрати

Оформлення рекомендованого листа (Einschreiben)

Якщо ви хочете, щоб лист точно дійшов і був документ про вручення, тоді використовуйте послугу рекомендованого листа (Einschreiben). Просто попросіть про це на пошті, і ви отримаєте відповідний сервіс.

З посилками справа трохи складніша, але теж цілком зрозуміла.

Упаковка та маркування посилки

Посилки потрібно упаковувати в міцні коробки та використовувати захисні матеріали, щоб нічого не пошкодилося. Важливо правильно заповнити адресу та не забути вказати телефонний номер одержувача (для міжнародних відправлень або кур’єрських служб).

Скільки коштує відправка листа в Німеччині?

Щоб точно зрозуміти, скільки коштуватиме відправка, краще скористатися калькулятором на сайті https://www.deutschepost.de/de.html або запитати про це в поштовому відділенні.

Якщо потрібно відправити посилку терміново, можете обрати експрес-доставку через DHL. Це буде дорожче, але зате гарантовано швидко.

Як відстежувати посилку в Німеччині?

Для відстеження посилок є сайт та додаток DHL (або Deutsche Post для деяких видів відправлень). Це зручно, якщо ви переживаєте, де зараз знаходиться посилка.

Тарифи та терміни доставки в Німеччині

Від чого залежить вартість відправки – вартість залежить від багатьох факторів: від того, який у вас розмір посилки, куди вона йде та наскільки терміновою вона має бути.

Якщо відправляєте звичайний лист всередині Німеччини, він обійдеться недорого. А от якщо посилка йде за кордон, потрібно буде заплатити більше.

Від чого залежить час відправки – час доставки теж залежить від того, куди ви відправляєте: якщо всередині Німеччини, лист дійде зазвичай за кілька днів. Експрес-доставка – набагато швидше, але, звичайно, дорожче.

Якщо сталося так, що вас не було вдома, коли кур’єр намагався доставити посилку, не хвилюйтеся. Зазвичай він залишає повідомлення, і ви можете забрати посилку у відділенні або в Packstation. Там можна забрати посилку цілодобово.

Альтернативні способи отримання: Packstation, Filiale Direkt

Якщо вам незручно забирати посилку у відділенні, можете скористатися Packstation або послугою Filiale Direkt (доставка до обраного поштового відділення). Це зручно і можна забрати посилку в будь-який час доби (Packstation) або у зручний час роботи відділення.

Часті проблеми та їх вирішення

Як подати скаргу при затримці або втраті відправлення

Якщо так сталося, що відправлення загубилося або затрималося, ви можете подати скаргу до спеціальної служби підтримки. Зайшовши на сайти поштових компаній, ви знайдете форми для подання заявок та відстеження статусу посилки. https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html – ось посилання на подання скарги в DHL.

Що робити, якщо посилка пошкоджена

Якщо посилка прийшла пошкодженою, можете подати заяву на компенсацію, якщо вона була застрахована.

Висновок та корисні поради для відправки поштою в Німеччині

Поради щодо вибору підходящої послуги (стандарт, експрес)

Якщо час не такий важливий, оберіть стандартну доставку. Але якщо потрібно терміново – скористайтеся експрес-доставкою, тільки врахуйте, що вона буде дорожчою.

Як уникнути помилок при оформленні документів

Перед відправкою завжди перевіряйте, щоб на всіх документах були правильні дані – адреси, марки тощо. Це допоможе уникнути проблем з доставкою.

Розуміння того, як працює поштова система в Німеччині, допоможе вам суттєво полегшити свої справи, пов’язані з поштовими відправленнями. Знання чинних тарифів, термінів відправлень та існуючих послуг допоможе заощадити не тільки час, але й ваші фінанси.