Скорая помощь в Германии

Украинцы в Германии имеют право на медицинские услуги наравне с гражданами страны. Однако если понадобилась экстренная медицинская помощь или вы не уверены, куда лучше обратиться, лучше ознакомиться с информацией о правилах вызова скорой. Для этого есть определенные случаи, а для общих ситуаций – несколько разных номеров и государственных сайтов.

Как вызвать скорую в Германии

Для вызова неотложной медицинской помощи (medizinische Notfälle) существует всегда доступный и бесплатный номер 112, действующий по всей Европе. Обычно работники экстренных служб общаются исключительно на немецком языке. Номера других экстренных служб в Германии найдете по ссылке.

Работники экстренных служб в первую очередь спрашивают следующую информацию:

• какая чрезвычайная ситуация произошла?
• где это произошло?
• сколько пострадавших?
• какие у них травмы?
• кто звонит по телефону?

Приглашаем вас присоединиться к нашему каналу в Telegram по ссылке https://t.me/UKRAINIANinGERMANYportal. Команда нашего портала ежедневно подбирает для вас лучшие новости и актуальные советы.

Как вызвать скорую без знания языка в Германии?

Почти все работники медицинской сферы Германии общаются исключительно на немецком. Посредством базовых фраз можно объяснить, что вы иностранец. В этом случае вас или переадресуют на украинско- или русскоязычную горячую линию, если в вашем городе такая есть. Или оператор перейдет на английский язык и проконсультирует.

Вопрос в том, подходит ли вам такой вариант. Даже совершенное владение английским с вашей стороны не гарантирует, что немецкий работник точно поймет суть обращения. Именно поэтому лучше обратиться к знакомым или соседям, которые вас понимают, и при этом смогут позвонить в экстренную службу и объяснить вашу ситуацию на немецком.

В каких случаях можно вызвать скорую в Германии?

В Германии активно борются с ситуациями, когда человек слишком нервничает из-за своего состояния или не разбирается в специфике работы неотложной помощи. Из-за вызовов по несущественным вопросам умирают люди, к которым не успевает доехать карета скорой. Именно поэтому в Германии был разработан детальный список случаев, которые являются основаниями для звонков на номер 112. Это такие причины:

• несчастный случай или травма;
• подозрение на сердечный приступ или инсульт;
• потеря большого количества крови;
• чрезвычайная ситуация, связанная с наркотиками;
• потеря сознания или запятая;
• угроза самоубийства.
• анафилактический шок;
• психическое расстройство;
• осложнения во время беременности;
• одышка;
• острая боль в животе или в груди;
• головокружение.

Если ваша ситуация не относится к этому списку и не считается критической, то вас автоматически соединят с компьютерной системой, которая запросит ваше местонахождение. Это нужно для того, чтобы найти ближайшие аптеки с необходимыми для вас препаратами. Их названия вам отправят в SMS на телефон.

Также существует горячая линия экстренной службы аптек. Туда можно обратиться по номерам:

• 0800-002-28-33 – со стационарного телефона;
• 22-8-33 – с мобильного.

Если у вас есть такая возможность, можно самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, где работает отделение неотложной помощи (Notaufnahme). Поискать ближайшую больницу можно на сайте.

Как работает экстренный вызов в Германии?

Звоните по номеру 112, вы получите консультацию от специально обученного работника, который сначала должен определить суть вашей ситуации. Для этого он будет задавать вопрос, где и что именно произошло; кто звонит по телефону и кому необходима помощь; а также дальнейшие подробности для конкретики.

По ходу могут возникать дополнительные вопросы, поэтому даже в случае молчания не кладите трубку. Полученная информация позволит оператору горячей линии быстро определить, какая необходимая помощь и следует ли вызвать службу неотложной помощи. Возможно, вам дадут указания, как поддерживать жизнедеятельность больного или травмированного. Однако чаще первую помощь оказывают прибывающие на место медики. При необходимости они могут госпитализировать человека в травмпункт.

Какую помощь оказать до приезда скорой?

Время ожидания скорой в Германии – до 15 мин. Однако иногда до приезда медиков нельзя оставлять пострадавших в одиночестве. Следует контролировать их состояние, разговаривать, чтобы человек оставался в сознании, а также поддерживать его морально. Время от времени спрашивайте о самочувствии и состоянии. В критических ситуациях сотрудник диспетчерского центра экстренного вызова будет оставаться на линии и сможет предоставить подробные инструкции.

Скорая помощь в Германии для украинцев

Украинцы, оформившие временную защиту и получившие обязательное медицинское страхование, имеют право обращаться не только за медицинской помощью и больницах, но и при необходимости – в экстренные медицинские службы. Если вы не успели оформить страховку, вами занимается центр прибытия муниципалитета (местной власти), который обеспечит вас получение базовых медицинских услуг.

Если у украинца нет документов и медицинской страховки, можно и стоит обратиться к анонимным государственным организациям, которые бесплатно лечат людей. Следует искать такие учреждения по региону.

У Германии нет дополнительных преимуществ для украинских беженцев, однако в отдельных муниципалитетах об этом можно спрашивать. К примеру, в столице страны существует 500 программ для получения медицинской помощи и психологической поддержки. Всё это бесплатно.

Отдельные случаи, когда нужна медицинская помощь

Если нет непосредственной угрозы жизни, однако медицинская помощь необходима, нужно позвонить по телефону на горячую линию к дежурным врачам. Номер 116-117 работает круглосуточно. Там человека спрашивают о месте жительства и распределяют соответствующего оператора, который дежурит в ближайшем медицинском учреждении.

Там работают врачи общей практики и специалисты, которые задают вопросы и оценивают, что нужно пациенту: визит врача, срочная помощь или консультация и список препаратов. Если ситуация может подождать, вас запишут на прием к врачу на следующий день.

Стоимость звонка и штрафы за ошибочный вызов

Вы всегда сможете дозвониться в службы неотложной помощи, даже если у вас нет средств на мобильном счете. Помощь оказывают бесплатно. Однако это должна быть настоящая экстренная ситуация. Если вы не знали, как правильно поступить и позвонить в скорую, за это никаких наказаний не будет. Однако если это будет происходить регулярно без веских причин, номер зафиксируют. За такие злоупотребления в соответствии с Уголовным кодексом Германии может грозить срок до двух лет лишения свободы. Однако чаще это индивидуально назначенный штраф.