Номери екстрених служб в Німеччині: як викликати поліцію, пожежників та службу порятунку

На жаль, у Німеччині, як і в Україні, можуть траплятися випадки, коли потрібна екстрена допомога – поліція, служба порятунку, медична швидка тощо. Розповідаємо про екстрені служби в Німеччині, куди та коли варто дзвонити, а також, як правильно просити про допомогу.

Який номер поліції в Німеччині для українців треба знати

У Німеччині існує безкоштовна гаряча лінія для виклику поліції:

110

Цей номер можна набрати в такому форматі з будь-якого телефону цілодобово. Цей номер екстреної допомоги направляє вас до найближчої поліцейської дільниці в Німеччині. Зверніть увагу, що в Німеччині до поліції (Polizei) можна звертатися в будь-який час, коли вам потрібна допомога, навіть не в екстрених випадках. Багато новоприбулих мігрантів бояться викликати поліцію в Німеччині, якщо здається, що ситуація недостатньо критична. Натомість німецькі поліцейські закликають людей не відкладати і телефонувати за потреби, щоб уникнути негативних наслідків. Адже за виклик поліції, який виявиться хибним, вам нічого не загрожує, якщо, звичайно, ви не займаєтеся цим регулярно (за це може бути заведено адміністративну справу й отримати штраф).

Викликати поліцію можна й потрібно, коли ви опинилися в небезпеці або стали свідком злочину (крадіжки, нападу, пошкодження майна, сексуального домагання, погроз тощо). Аргументованим приводом для виклику поліції в Німеччині вважаються в тому числі такі ситуації, як розмова на вулиці на підвищених тонах, прояви дискримінації, а також порушення громадського порядку, наприклад, гучна музика вночі.

Запрошуємо вас приєднатися до нашого каналу в Telegram, до нашої сторінки в Facebook, а також Instagram. Команда нашого порталу щодня добирає для вас найкращі новини та найактуальніші поради.

Будь-який дзвінок до диспетчерської служби поліції автоматично записується. Час дзвінка фіксується з точністю до секунди. Існує стандартна процедура прийому дзвінка:

1. Якнайбільш зрозуміло пояснити:

• хто дзвонить (прізвище, ім’я, адреса);
• що сталося (скільки осіб постраждало, які поранення);
• де відбулася подія;
• коли це сталося.

2. Дочекатися уточнюючих запитань.
3. Роз’єднатися, коли вам повідомлять, що виклик прийнято – тоді зазвичай служба роз’єднується сама.

Перегляньте подібні:
Безплатна психологічна допомога для українців у Німеччині

Варто мати на увазі, що очевидців тяжкого злочину, які викликали поліцію й пішли, не дочекавшись приїзду служби, шукатимуть і залучатимуть, як свідків. Тож у такій ситуації краще зачекати, доки прибудуть правоохоронці, і повідомити їм свої дані. Дочекатися поліцейських варто й тоді, коли ситуація вже закінчилася: наприклад, люди, що кричать, розійшлися. Тоді вистачить просто повідомити поліцейському, що проблема вичерпана.

Як викликати поліцію в Німеччині, не знаючи мови?

Як викликати поліцію в Німеччині українсько/російською мовою? Якщо не знаєш німецької мови, викликати поліцію в Німеччині можна спробувати англійською. А ось українською або, наприклад, російською поспілкуватися з центральною телефонною станцією для екстрених викликів вам, на жаль, не вдасться – її співробітники, у більшості випадків, розмовляють тільки німецькою й зазвичай зможуть зрозуміти вас англійською. Тож варто підтягти німецьку, вивчаючи самостійно або за допомогою безплатних онлайн-курсів німецької чи інтеграційних курсів – це дозволить почуватися в Німеччині комфортніше й безпечніше. Також – як варіант, можна скористатися поданням заяви до поліції онлайн. Це непоганий варіант, якщо ви не дуже добре розмовляєте німецькою, а випадок не вимагає термінового вирішення. Адже формуляр дозволяється заповнити або з допомогою програми-перекладача з української на німецьку, або навіть іноземною мовою. А в поліції заяву перекладуть німецькою мовою.

Як подати заяву до поліції в Німеччині онлайн?

Якщо ситуація не термінова, наприклад, у вас зник велосипед, сусіди влаштували бійку або вас обікрали, можна подати заяву до поліції про злочин онлайн. Для цього зайдіть на сайт www.online-strafanzeige.de, оберіть федеральну землю, де ви перебуваєте, і вас автоматично буде скеровано на сторінку місцевого поліцейського управління. Там ви побачите або електронну адресу, на яку можна вислати заяву, або формуляр, який слід заповнити. Зверніть увагу, для того, щоб заяву було прийнято до розгляду, обов’язково потрібно вказати свої дані: як вас звати і де ви живете, а потім розповісти, де, коли і що з вами сталося, а також назвати підозрюваних та свідків (якщо є). Протягом одного дня після надсилання заявки ви отримаєте електронного листа від поліції, у якому буде зазначено, який відділок займається вашою справою.

Пожежна служба та служба порятунку в Німеччині

Номер, за яким у Німеччині можна викликати пожежників (Feuerwehr) та службу порятунку (Rettungdienst):

112

Ця лінія також цілодобова, а оператори спілкуються і німецькою, і англійською мовами. Оператор попросить описати вашу ситуацію й направить виклик в одну зі служб. Службу порятунку потрібно набирати, якщо:

• виникла пожежа;
• потрібно забезпечити захист від небезпечних матеріалів (наприклад, знайдено вибухівку);
• хтось потребує порятунку на воді;
• особа або тварина потрапила в пастку тощо.

Зверніть увагу, що за цим екстреним номером вам зможуть допомогти викликати й швидку. Тож, 112 набирають, коли потрібна медична допомога в екстреній ситуації, тобто є загроза для життя: інфаркт, інсульт або тяжкі нещасні випадки. Незалежно від ступеню тяжкості та справедливості самостійно визначеного діагнозу сміливо телефонуйте за цим основним номером екстреної допомоги в Німеччині.

Побачити більше: Безплатний адвокат та юридична допомога в Німеччині для українців

Номер рятувальників набирається однаково з будь-якого телефону. Диспетчер, який отримав виклик, вирішує, хто прибуде на допомогу: рятувальники, медики, поліцейські чи пожежники. І зазвичай необхідні екстрені служби прибувають протягом декількох хвилин. Завдяки тому, що сучасні телефони передають місце розташування дзвінка з точністю до декількох метрів, часто особі немає необхідності детально пояснювати, як саме потрапити на адресу події.

Екстрена медична допомога в Німеччині

Окрім загального номеру для виклику медичної швидкої допомоги:

112

куди варто звертатися, якщо ситуація загрожує життю людини, варто знати й декілька інших екстрених номерів, які можуть допомогти у різних життєвих ситуаціях.

1. Якщо ситуація не загрожує життю, але ви потребуєте термінової допомоги лікаря (наприклад, вночі або у вихідний), дзвоніть за єдиним безкоштовним номером чергових лікарів у Німеччині 116 117. За цим номером вам скажуть, де ви можете знайти чергового лікаря неподалік. За необхідності ця служба також допоможе організувати виклик лікаря додому до пацієнта.
2. Швидка стоматологічна допомога − номери: 01805 або 986700. За цими номерами вам повідомлять телефон найближчого стоматологічного кабінету, куди ви можете звернутися з гострим зубним болем терміново.