Номера экстренных служб в Германии: как вызвать полицию, пожарных и службу спасения

К сожалению, в Германии, как и в Украине, могут случаться случаи, когда нужна экстренная помощь — полиция, служба спасения, медицинская скорая и тому подобное. Рассказываем об экстренных службах в Германии, куда и когда стоит звонить, а также, как правильно просить о помощи.

Какой номер полиции в Германии для украинцев надо знать

В Германии существует бесплатная горячая линия для вызова полиции:

110

Этот номер можно набрать в таком формате с любого телефона круглосуточно. Этот номер экстренной помощи направляет вас в ближайший полицейский участок в Германии. Обратите внимание, что в Германии в полицию (Polizei) можно обращаться в любое время, когда вам нужна помощь, даже не в экстренных случаях. Многие новоприбывшие мигранты боятся вызывать полицию в Германии, если кажется, что ситуация недостаточно критична. Зато немецкие полицейские призывают людей не откладывать и звонить при необходимости, чтобы избежать негативных последствий. Ведь за вызов полиции, который окажется ложным, вам ничего не грозит, если, конечно, вы не занимаетесь этим регулярно (за это может быть заведено административное дело и получить штраф).

Вызывать полицию можно и нужно, когда вы оказались в опасности или стали свидетелем преступления (кражи, нападения, повреждения имущества, сексуального домогательства, угроз и т.д.). Аргументированным поводом для вызова полиции в Германии считаются в том числе такие ситуации, как разговор на улице на повышенных тонах, проявления дискриминации, а также нарушение общественного порядка, например, громкая музыка ночью.

Приглашаем вас присоединиться к нашему каналу в Telegram, к нашей странице в Facebook, а также Instagram. Команда нашего портала ежедневно подбирает для вас лучшие новости и актуальные советы .

Любой звонок в диспетчерскую службу полиции автоматически записывается. Время звонка фиксируется с точностью до секунды. Существует стандартная процедура приема звонка:

1. Как можно более понятно объяснить:

• кто звонит (фамилия, имя, адрес);
• что произошло (сколько человек пострадало, какие ранения);
• где произошло событие;
• когда это произошло.

2. Дождаться уточняющих вопросов.
3. Разъединиться, когда вам сообщат, что вызов принят — тогда обычно служба разъединяется сама.

Увидеть аналогичные:
Бесплатная психологическая помощь для украинцев в Германии

Стоит иметь в виду, что очевидцев тяжкого преступления, которые вызвали полицию и ушли, не дождавшись приезда службы, будут искать и привлекать, как свидетелей. Поэтому в такой ситуации лучше подождать, пока прибудут правоохранители, и сообщить им свои данные. Дождаться полицейских стоит и тогда, когда ситуация уже закончилась: например, кричащие люди разошлись. Тогда достаточно просто сообщить полицейскому, что проблема исчерпана.

Как вызвать полицию в Германии, не зная языка?

Как вызвать полицию в Германии на украинском/русском языке? Если не знаешь немецкого языка, вызвать полицию в Германии можно попробовать на английском. А вот на украинском или, например, на русском пообщаться с центральной телефонной станцией для экстренных вызовов вам, к сожалению, не удастся — ее сотрудники, в большинстве случаев, разговаривают только на немецком и обычно смогут понять вас на английском. Поэтому стоит подтянуть немецкий, изучая самостоятельно или с помощью бесплатных онлайн-курсов немецкого или интеграционных курсов — это позволит чувствовать себя в Германии комфортнее и безопаснее. Также — как вариант, можно воспользоваться подачей заявления в полицию онлайн. Это неплохой вариант, если вы не очень хорошо говорите по-немецки, а случай не требует срочного решения. Ведь формуляр разрешается заполнить или с помощью программы-переводчика с украинского на немецкий, или даже на иностранном языке. А в полиции заявление переведут на немецкий язык.

Как подать заявление в полицию в Германии онлайн?

Если ситуация не срочная, например, у вас пропал велосипед, соседи устроили драку или вас обокрали, можно подать заявление в полицию о преступлении онлайн. Для этого зайдите на сайт www.online-strafanzeige.de, выберите федеральную землю, где вы находитесь, и вы автоматически будете направлены на страницу местного полицейского управления. Там вы увидите или электронный адрес, на который можно выслать заявление, или формуляр, который следует заполнить. Обратите внимание, для того, чтобы заявление было принято к рассмотрению, обязательно нужно указать свои данные: как вас зовут и где вы живете, а затем рассказать, где, когда и что с вами произошло, а также назвать подозреваемых и свидетелей (если есть). В течение одного дня после отправки заявки вы получите электронное письмо от полиции, в котором будет указано, какой участок занимается вашим делом.

Пожарная служба и служба спасения в Германии

Номер, по которому в Германии можно вызвать пожарных (Feuerwehr) и службу спасения (Rettungdienst):

112

Эта линия также круглосуточная, а операторы общаются и на немецком, и на английском языках. Оператор попросит описать вашу ситуацию и направит вызов в одну из служб. Службу спасения нужно набирать, если:

• возник пожар;
• нужно обеспечить защиту от опасных материалов (например, найдена взрывчатка);
• кто-то нуждается в спасении на воде;
• лицо или животное попало в ловушку и тому подобное.

Обратите внимание, что по этому экстренному номеру вам смогут помочь вызвать и скорую. Поэтому, 112 набирают, когда нужна медицинская помощь в экстренной ситуации, то есть есть угроза для жизни: инфаркт, инсульт или тяжелые несчастные случаи. Независимо от степени тяжести и справедливости самостоятельно определенного диагноза смело звоните по этому основному номеру экстренной помощи в Германии.

Смотрите также: Бесплатный адвокат и юридическая помощь в Германии для украинцев

Номер спасателей набирается одинаково с любого телефона. Диспетчер, получивший вызов, решает, кто прибудет на помощь: спасатели, медики, полицейские или пожарные. И обычно необходимые экстренные службы прибывают в течение нескольких минут. Благодаря тому, что современные телефоны передают местоположение звонка с точностью до нескольких метров, часто лицу нет необходимости подробно объяснять, как именно попасть на адрес происшествия.

Экстренная медицинская помощь в Германии

Кроме общего номера для вызова медицинской скорой помощи:

112

куда стоит обращаться, если ситуация угрожает жизни человека, стоит знать и несколько других экстренных номеров, которые могут помочь в различных жизненных ситуациях.

1. Если ситуация не угрожает жизни, но вы нуждаетесь в срочной помощи врача (например, ночью или в выходной), звоните по единому бесплатному номеру дежурных врачей в Германии 116 117. По этому номеру вам скажут, где вы можете найти дежурного врача неподалеку. При необходимости эта служба также поможет организовать вызов врача на дом к пациенту.
2. Скорая стоматологическая помощь — номера: 01805 или 986700. По этим номерам вам сообщат телефон ближайшего стоматологического кабинета, куда вы можете обратиться с острой зубной болью срочно.